TB'Graceandfaithtax2relax transportation services
KvK-nummer: 97871435 · BTW-nummer: NL165744558B01
Versie: 16 juli 2026
Artikel 1 — Definities
- Vervoerder: TB'Graceandfaithtax2relax transportation services, gevestigd te Helmond, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
- Opdrachtgever/Reiziger: de natuurlijke of rechtspersoon die via de website, telefonisch of anderszins een rit boekt bij de Vervoerder.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vervoerder en Opdrachtgever tot het verrichten van personenvervoer per taxi.
- Boeking: de aanvraag tot vervoer, gedaan via de website, app, telefoon of anderszins.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten tussen de Vervoerder en de Opdrachtgever.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Naast deze voorwaarden zijn de toepasselijke wet- en regelgeving voor taxivervoer van kracht, waaronder de Wet personenvervoer 2000 en het Besluit personenvervoer 2000.
Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Vervoerder de boeking bevestigt, per e-mail, sms, telefonisch of via de website/app.
- De Opdrachtgever is verplicht bij de boeking juiste en volledige gegevens te verstrekken (ophaaladres, bestemming, tijdstip, aantal passagiers, eventuele bijzonderheden).
Artikel 4 — Tarieven en betaling
- De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden voorafgaand aan de rit medegedeeld, conform de geldende ACM-regels voor prijstransparantie in het taxivervoer.
- Tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Betaling kan plaatsvinden [contant / per pin / online vooraf via {betaalprovider} / achteraf via factuur], zoals aangegeven bij de boeking.
- Bij online vooruitbetaling worden betaalgegevens verwerkt door onze betaalprovider [naam]. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
- Extra kosten (bijv. wachttijd, extra bagage, omrijden op verzoek) kunnen in rekening worden gebracht en worden, waar mogelijk, vooraf gecommuniceerd.
Artikel 5 — Annulering en herroeping
- Een boeking kan kosteloos worden geannuleerd tot [aantal] uur voor de afgesproken ophaaltijd, tenzij anders overeengekomen.
- Bij annulering binnen [aantal] uur voor de ophaaltijd, of bij het niet verschijnen ("no show"), kan de Vervoerder [percentage/bedrag] annuleringskosten in rekening brengen.
- Omdat de dienst een specifiek tijdstip/periode van uitvoering betreft, is de Opdrachtgever-consument zich ervan bewust dat op vervoersdiensten met een bepaald tijdstip van uitvoering geen herroepingsrecht van toepassing is, conform artikel 6:230p sub e Burgerlijk Wetboek. Zie ook ons annuleringsbeleid.
Artikel 6 — Uitvoering van de rit
- De Vervoerder spant zich in om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten haar invloed (verkeer, weersomstandigheden, wegwerkzaamheden, overmacht).
- Bij vertraging bij het ophaalpunt informeert de Vervoerder de Opdrachtgever zo snel mogelijk.
- De chauffeur is gerechtigd het vervoer te weigeren of te beëindigen bij wangedrag, overlast of het niet naleven van redelijke instructies, zonder recht op restitutie.
Artikel 7 — Aansprakelijkheid
- De Vervoerder is aansprakelijk voor schade aan personen of goederen tijdens het vervoer voor zover deze het gevolg is van een tekortkoming die aan de Vervoerder is toe te rekenen, met inachtneming van de wettelijke en verzekeringstechnische beperkingen die gelden voor personenvervoer.
- De Vervoerder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten of gemiste aansluitingen (trein, vlucht, afspraak), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
- Achtergelaten eigendommen in het voertuig worden zo mogelijk bewaard; de Vervoerder is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan achtergelaten eigendommen.
Artikel 8 — Klachten
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen [aantal] dagen na de rit, te worden gemeld via info@graceandfaithtaxi2relax.com of het klachtenformulier op de website.
- Op de klachtafhandeling is de Klachtenregeling van TB'Graceandfaithtax2relax transportation services van toepassing, te raadplegen op klachtenregeling.
Artikel 9 — Overmacht
De Vervoerder is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen: extreme weersomstandigheden, stakingen, ongevallen, wegafsluitingen en storingen in vervoersmiddelen.
Artikel 10 — Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten met de Vervoerder is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde geschillencommissie/rechter, zie de Klachtenregeling.
Artikel 11 — Contactgegevens
TB'Graceandfaithtax2relax transportation services
Heistraat 64
5701 HP Helmond
KvK: 97871435 · BTW: NL165744558B01
E-mail: info@graceandfaithtaxi2relax.com · Telefoon: 06 82802468